Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode haben, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:

1. Die Karte ist nicht für Online-Käufe freigeschaltet.
2. Die Karte ist nicht für internationale Käufe freigeschaltet.
3. Die Karte ist abgelaufen.
4. Es sind nicht genügend Mittel auf dem Konto.
5. Neue Sicherheitsprotokolle für Online-Käufe sind aktiv.

Um diese Probleme zu beheben, versuchen Sie folgende Schritte:
- Überprüfen Sie Ihren Online-Banking-Service, um die Einstellungen zu aktualisieren oder Einschränkungen zu lösen.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice Ihrer Bank, um sicherzustellen, dass die Karte gültig ist und für diese Art von Transaktionen verwendet werden kann.

Wenn das Problem weiterhin besteht und es an unserer Seite liegt, wenden Sie sich bitte an den TRIX Basic Kundenservice für weitere Unterstützung.

TRIX Basic akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
- American Express
- Mastercard
- Visa
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
- Bancontact

Haben Sie eine Zahlungsmethode, die nicht aufgelistet ist?
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Ihre Zahlungsmethode nicht aufgelistet ist. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Nachdem eine Bestellung bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Gehen Sie auf die Seite „Konto-Login“.
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“
3. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zur Zurücksetzung des Passworts.

Folgen Sie einfach dem Link in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.

Wenn Sie noch kein Passwort für Ihr Kundenkonto haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Aktivierungs-E-Mail zu erhalten. Diese E-Mail führt Sie durch den Prozess der Erstellung eines Passworts für Ihr Kundenkonto.

Alternativ können Sie ein eigenes Passwort erstellen und den Zugang zu Ihrem Konto erhalten, indem Sie den Anweisungen im Abschnitt „Haben Sie kein Kundenkonto?“ oben folgen.

Diese Nachricht erscheint entweder, weil kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse existiert oder es noch nicht aktiviert wurde. Bitte beziehen Sie sich auf den Abschnitt „Haben Sie kein Kundenkonto?“ für Hinweise zur Erstellung oder Aktivierung Ihres Kontos.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen bei der sicheren Löschung Ihres Kontos hilft.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt „Adressen“ oder „Versandinformationen“. Hier können Sie Versandadressen hinzufügen, bearbeiten oder entfernen.

Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ oder „Konto erstellen“ auf unserer Website. Geben Sie die erforderlichen Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Verifizierung Ihres Kontos.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt „Kontoeinstellungen“ oder „Profil“. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Versandadresse aktualisieren.