Als je problemen ondervindt met jouw betaalmethode, kan dit een van de volgende redenen hebben:

1. De kaart is niet geschikt voor online aankopen.
2. De kaart is niet geschikt voor internationale aankopen.
3. De kaart is verlopen.
4. Er staat onvoldoende saldo op de rekening.
5. Er zijn nieuwe beveiligingsprotocollen voor online aankopen van kracht.

Probeer de volgende stappen om deze problemen op te lossen:

- Controleer jouw online bankdienst om de instellingen bij te werken of eventuele beperkingen op te lossen.
- Neem contact op met de klantenservice van jouw bank om er zeker van te zijn dat de kaart geldig is en voor dit soort transacties kan worden gebruikt.

Als het probleem aanhoudt en aan onze kant lijkt te liggen, neem dan contact op met TRIX Basic Customer Care voor verdere hulp.

TRIX Basic accepteert de volgende betaalmethoden:

- American Express
- Mastercard
- Visum
- PayPal
- Apple Pay
- Google Betalen
- iDeal
- Bancontact

Staat een betaalmethode er niet bij?
Neem gerust contact op met de klantenservice als je een betaalmethode hebt die hierboven niet is vermeld. We zijn hier om te helpen!

Zodra een bestelling is voltooid, is het helaas niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.

Als je jouw wachtwoord bent vergeten, volg deze stappen:

1. Ga naar de pagina 'Account inloggen'.
2. Klik op 'Wachtwoord vergeten?'
3. Voer het e-mailadres in dat aan jouw account is gekoppeld.
4. Je ontvangt een e-mail met instructies om jouw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Volg gewoon de link in de e-mail om een ​​nieuw wachtwoord aan te maken.

Als je geen wachtwoord voor jouw klantaccount hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om een ​​e-mail voor accountactivatie aan te vragen. Deze e-mail begeleidt je bij het aanmaken van een wachtwoord voor jouw klantaccount.

Als alternatief kun je jouw eigen wachtwoord instellen en toegang krijgen tot jouw account door de instructies te volgen in de sectie 'Heeft u geen klantaccount?' sectie hierboven.

Dit bericht verschijnt omdat er geen account met dat e-mailadres bestaat of omdat het nog niet is geactiveerd. Raadpleeg het gedeelte "Heeft u geen klantaccount?" sectie voor hulp bij het aanmaken of activeren van jouw account.

Als je joue uw account wilt verwijderen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp. Zij begeleiden je door het proces en zorgen ervoor dat jouw account veilig uit ons systeem wordt verwijderd.

Log in op je account en navigeer naar het gedeelte 'Adressen' of 'Verzendinformatie'. Je kunt indien nodig verzendadressen toevoegen, bewerken of verwijderen.

Om een ​​klantaccount aan te maken, klik je op de knop 'Aanmelden' of 'Account aanmaken' op onze website. Vul de vereiste informatie in, zoals jouw naam, e-mailadres en een wachtwoord. Na verzending ontvang je een bevestigingsmail om jouw account te verifiëren.

Log in op jouw account en ga naar het gedeelte 'Accountinstellingen' of 'Profiel'. Hier kun je jouw persoonlijke gegevens bijwerken, waaronder jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer en verzendadres.